VeterisJobs
Descripción
La posición requiere la gestión telefónica de la agenda médica dentro de un grupo hospitalario. Las actividades principales incluyen la concertación de citas previas para médicos especialistas y la programación de pruebas médicas, garantizando una óptima organización de los recursos asistenciales. Además, el rol implica proporcionar información detallada a los pacientes sobre las distintas especialidades médicas disponibles, facilitando una atención integral y resolviendo sus consultas iniciales. Se realizarán diversas tareas administrativas como la emisión de notificaciones, avisos y certificados, siempre dentro del marco establecido por la institución.Un componente fundamental del puesto es la actualización y mantenimiento del registro informatizado de pacientes, asegurando que toda la información personal y clínica esté correctamente digitada y sea accesible para el personal autorizado. El trabajo se desarrolla en un entorno sanitario que demanda precisión, confidencialidad y una comunicación clara y empática. La formación inicial proporcionada cubrirá los protocolos específicos del centro y los sistemas de software utilizados para la gestión de citas y historiales, preparando al candidato para integrarse plenamente en la dinámica operativa del sector sanitario privado.
El desempeño en este rol contribuye directamente a la eficiencia del flujo de pacientes y a la calidad del servicio de primera acogida. Se trabajará en coordinación con otros departamentos para agilizar procesos y mejorar la experiencia del usuario desde el primer contacto telefónico. El entorno de trabajo está adaptado para cumplir con todas las normativas de accesibilidad, valorando la diversidad funcional como un activo dentro del equipo.