Oferta de empleo: Teleoperador/a

Descripción

La empresa busca incorporar personal para un rol de atención al cliente basado en la comunicación telefónica, el correo electrónico y la gestión de formularios de incidencias. El entorno de trabajo es presencial, ubicado en oficinas con instalaciones modernas y bien situadas, y el equipo se caracteriza por ser dinámico y profesional, promoviendo un espíritu de colaboración y organización. Las funciones principales del puesto consisten en brindar soporte directo a los clientes, resolver sus consultas y gestionar cualquier problema derivado de compras realizadas tanto en tienda física como en línea. Adicionalmente, el rol involucra el seguimiento del proceso de envío de productos y la coordinación de soluciones para eventuales incidencias en la entrega. El objetivo principal es garantizar la satisfacción del cliente mediante respuestas efectivas y rápidas, manteniendo una comunicación clara y empática en todo momento. Se busca una persona orientada al servicio, capaz de trabajar bajo presión y de integrarse en un flujo de trabajo estructurado, colaborando con otros miembros del equipo para optimizar los procesos y mejorar continuamente la experiencia del usuario final. La empresa proporcionará una formación inicial adecuada para asegurar la adaptación y el éxito en las tareas asignadas, enfocándose en el desarrollo de habilidades prácticas y conocimientos específicos del sector.