Oferta de empleo: Teleoperador/a emisión de llamadas

Descripción

El puesto de teleoperador de llamadas salientes se desarrolla en un entorno de Call Center ubicado en Sant Cugat del Vallès. El centro está situado cerca de una parada de Renfe y a solo siete minutos de la estación de FGC Volpelleres, lo que facilita el acceso mediante transporte público. La posición implica trabajar en un equipo dinámico enfocado en la comunicación directa con clientes activos de la empresa. El entorno laboral está diseñado para facilitar las tareas de teleoperación, proporcionando las herramientas y el soporte tecnológico necesario para un desempeño eficiente. La función principal de este rol es establecer y mantener contacto con los socios de la organización a través de llamadas telefónicas. Esto implica utilizar sistemas informáticos para gestionar listas de contactos y registrar la información de las interacciones de manera precisa. El trabajo requiere seguir protocolos establecidos para cada llamada, asegurando que la comunicación sea clara y profesional. Parte de la actividad incluye actualizar los datos de los socios en las bases de datos correspondientes, lo cual es fundamental para la continuidad del servicio. El teleoperador deberá adaptarse a diferentes horarios, ya que el contrato contempla turnos rotativos entre mañana y tarde. Este sistema de trabajo permite cierta flexibilidad y cubre las necesidades operativas del centro. La formación inicial proporcionada capacita al empleado para manejar los softwares específicos y comprender los objetivos de cada campaña de llamadas. La comunicación efectiva es esencial, ya que el rol se basa en la interacción verbal para transmitir información y responder a consultas. El desarrollo de esta labor contribuye al flujo de información dentro de la organización y al mantenimiento de la relación con su base de socios.