Oferta de empleo: Teleoperador/a

Descripción

La empresa, perteneciente al sector de la logística, busca incorporar a un teleoperador para su sede en Terrassa. La posición se centra en la atención y gestión de la comunicación con clientes, fundamentalmente a través del canal telefónico. El perfil requerido debe poseer una sólida capacidad de comunicación verbal y escrita, así como manejo fluido de herramientas informáticas de oficina para el registro y seguimiento de información.

Las funciones principales incluyen la atención de llamadas entrantes, proporcionando información precisa sobre pedidos, encargos y servicios de la compañía. El teleoperador será responsable de gestionar y resolver las incidencias o consultas planteadas por los clientes, aplicando una escucha activa y orientación al servicio. Otra tarea clave es el registro meticuloso de datos en los sistemas correspondientes y el seguimiento de los casos hasta su completa resolución, garantizando la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa.

Se requiere formación específica, valorándose un ciclo formativo de grado medio o superior en Administración o áreas afines. El dominio correcto tanto del castellano como del catalán, tanto en expresión oral como escrita, es un requisito indispensable para el correcto desempeño del puesto. La jornada laboral es parcial, de cinco horas diarias de lunes a viernes en horario de mañana, comprendido entre las 09:00 y las 14:00 horas, respetando los descansos establecidos por la legislación laboral vigente.