VeterisJobs
Descripción
El puesto se desarrolla en el entorno de un contact center y consiste en la gestión de llamadas salientes con orientación comercial. El objetivo principal es realizar ventas cruzadas, ofreciendo a los clientes productos adicionales, mejoras en sus servicios o coberturas complementarias que se adapten a sus necesidades particulares. Esto implica escuchar activamente al cliente para identificar oportunidades, resolver dudas de manera precisa y proponer soluciones que aporten valor tangible. El profesional deberá manejar cada interacción con un enfoque comercial claro, pero siempre desde la empatía y la atención personalizada, buscando establecer una comunicación efectiva y de confianza.Además de las tareas comerciales directas, el rol incluye una importante componente administrativa, que consiste en registrar correctamente toda la información relevante de las gestiones en los sistemas informáticos de la empresa. Es fundamental mantener un alto estándar de calidad en el registro de datos para asegurar la trazabilidad y el seguimiento de cada caso. El trabajo se realiza bajo parámetros de objetivos claros, tanto en términos de calidad del servicio como de retención de clientes y volúmenes de venta, existiendo un sistema de incentivos económicos vinculado al cumplimiento y superación de estas metas.
El desempeño se enmarca dentro de un equipo profesional que brinda soporte continuo, acompañamiento y formación para potenciar las habilidades del empleado. La operación se realiza para una empresa que colabora con marcas importantes del sector energético, un mercado con un dinamismo constante y amplias perspectivas de crecimiento. El entorno laboral se caracteriza por fomentar la mejora continua y ofrecer estabilidad, con procesos estructurados de inducción y desarrollo profesional.