Oferta de empleo: Teleoperador/a de atención al cliente

Descripción

El puesto se centra en la recepción y gestión de llamadas telefónicas como parte de un equipo dedicado a la atención al cliente. Las funciones principales implican atender las llamadas entrantes de los clientes, escuchar sus consultas y proporcionar respuestas claras y resolutivas para garantizar su satisfacción. Es fundamental manejar y registrar de manera precisa toda la información relevante derivada de estas interacciones en los sistemas correspondientes. Además del contacto telefónico directo, el rol incluye la realización de tareas de back office, como la gestión, actualización y organización de datos y documentos relacionados con la actividad del cliente y las operaciones del servicio. Este aspecto es crucial para mantener la integridad de la información y apoyar la eficiencia general del departamento. La colaboración activa con otros miembros del equipo es una parte esencial del trabajo, compartiendo conocimientos y apoyando iniciativas comunes para asegurar un nivel de servicio excelente y coherente en todos los puntos de contacto. El entorno de trabajo se describe como dinámico, con un buen ambiente laboral que fomenta la cooperación y el apoyo mutuo entre colegas. La posición está vinculada a una campaña específica de verano, enfocada en la gestión de renovaciones para socios en diversos sectores, lo que requiere adaptabilidad y un enfoque centrado en el cliente. El rol demanda una comunicación efectiva, atención al detalle en el registro de información y la capacidad de gestionar múltiples tareas entre la atención telefónica y el trabajo administrativo de apoyo.