VeterisJobs
Descripción
El puesto consiste en la atención de llamadas telefónicas entrantes y salientes dentro de un entorno de contact center. Las funciones principales incluyen la gestión de consultas e incidencias de clientes, proporcionando información precisa y resolviendo cuestiones de acuerdo con los protocolos establecidos. Se realizarán tareas administrativas derivadas de la actividad telefónica, como la actualización de bases de datos, el registro de interacciones y el seguimiento de casos. El rol requiere una comunicación clara y profesional, manteniendo siempre un alto estándar de servicio al cliente.El candidato deberá manejar con fluidez el paquete Office para la elaboración de informes, gestión de hojas de cálculo y procesamiento de documentación. Se valorará una formación de grado superior en la rama administrativa o equivalente. Es imprescindible contar con un nivel avanzado (C2) de catalán para la comunicación efectiva con una parte de la cartera de clientes. Se requiere disponibilidad para adaptarse a un sistema de turnos rotativos que cubre toda la semana, incluyendo fines de semana, con las correspondientes libranzas.
La posición tiene una duración determinada, concretamente de 4.5 meses, finalizando el 30 de septiembre de 2026. Se trata de una sustitución por vacaciones del personal titular del departamento. La ubicación del puesto de trabajo es en la calle Cifuentes, s/nº, en el distrito de Usera, Madrid. La remuneración económica se establece en 13.94 euros por hora, lo que equivale a una cantidad anual bruta aproximada de 22.766,34 euros.