VeterisJobs
Descripción
Esta posición se centra en la gestión de la comunicación directa con los clientes en el ámbito del sector de la automoción, mediante un puesto de teleoperación. La labor principal implica atender y resolver consultas a través del teléfono, sirviendo como punto de contacto esencial para los usuarios finales. El perfil requiere habilidades de comunicación claras y una capacidad comprobada para manejar interacciones de servicio al cliente de manera eficiente. El entorno de trabajo es dinámico y está orientado a resultados, donde la precisión en la información proporcionada y la satisfacción del cliente son aspectos fundamentales del día a día.Las responsabilidades del puesto incluyen la gestión integral de citas para revisiones técnicas, mantenimientos programados y procesos de entrega de vehículos. Además, el teleoperador se encarga de ofrecer información detallada y precisa sobre los diversos productos y servicios ofertados por la compañía, asegurándose de que el cliente comprenda todas las opciones disponibles. Otra función clave es la gestión de incidencias y reclamaciones, lo que requiere analizar situaciones, recopilar datos necesarios y seguir protocolos establecidos para ofrecer soluciones adecuadas y gestionar las expectativas de los clientes de manera profesional.
El puesto se desarrolla en un entorno de trabajo presencial, con un horario establecido de lunes a viernes. Se proporciona un periodo de formación inicial remunerado para garantizar una completa adaptación a los sistemas y procedimientos específicos de la empresa. Este rol representa una oportunidad para desarrollar una carrera en un sector especializado, adquiriendo experiencia valiosa en atención al cliente dentro de un contexto técnico y comercial específico como es la automoción. La posición está diseñada para profesionales que buscan estabilidad y crecimiento dentro de un entorno corporativo estructurado.