Oferta de empleo: Técnicos en telecomunicaciones

Descripción

La posicion requiere la realizacion de diversas tareas operativas de soporte en el ambito de las telecomunicaciones. Las funciones principales incluyen la vigilancia y monitorizacion constante de los diferentes sistemas gestores de alarmas de la compania. Esto implica estar atento a cualquier alerta o notificacion que se genere en dichos sistemas, interpretando los codigos y prioridades para una correcta deteccion de posibles incidencias. Ademas, se debera gestionar la atencion telefonica entrante, proporcionando un primer nivel de asistencia y canalizando las llamadas segun su naturaleza y urgencia hacia los departamentos o tecnicos correspondientes. Otra labor fundamental es el registro, reporte y seguimiento de incidencias, utilizando las herramientas y software corporativos para documentar cada caso con precision, asegurando que toda la informacion relevante quede registrada para su posterior analisis y resolucion por el equipo tecnico especializado. El perfil requiere una formacion basica en el sector, siendo esencial poseer una titulacion de nivel formativo minimo como Tecnico en Instalaciones de Telecomunicaciones o equivalente. Se valora especialmente la capacidad para trabajar en un entorno dinamico donde la atencion al detalle y la respuesta rapida son cruciales. El trabajo se desarrolla en un centro operativo donde se centraliza la gestion de comunicaciones, por lo que es importante mantener la concentracion durante los turnos establecidos. La persona seleccionada debera adaptarse a la rotacion de turnos que cubre las 24 horas del dia, incluyendo noches, fines de semana y festivos, siguiendo la planificacion establecida por la empresa. Se busca a una persona organizada y meticulosa, con habilidades de comunicacion efectiva para interactuar tanto con clientes internos como externos, y con una actitud proactiva para aprender los procedimientos especificos de la organizacion.