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Descripción
El puesto de técnico de servicio se centra en la ejecución de planes de servicio en cuentas estratégicas dentro del distrito asignado. Las responsabilidades principales incluyen la instalación y puesta en marcha de equipos para el tratamiento de agua, como sistemas de medida y control, filtración y dosificación. Además, se realizan servicios de mantenimiento preventivo y correctivo de las aplicaciones instaladas en las instalaciones de los clientes, lo que comprende tareas como las limpiezas CIP de las unidades de filtración por membrana. El rol también implica colaborar con el equipo de ingeniería en diversas fases de proyectos y participar en la venta de repuestos para los equipos. La posición requiere visitar a los clientes siguiendo las normas de seguridad establecidas para medir los resultados del programa de tratamiento diseñado y asegurar su correcta implementación.Otra parte fundamental del trabajo es llevar a cabo mantenimiento preventivo y servicios de reparación en los equipos de la compañía, garantizando su cuidado y operación continua. Esto incluye realizar inspecciones periódicas de los equipos para monitorizar las condiciones operativas y la calidad del servicio, emitiendo los informes correspondientes que documenten los hallazgos. El técnico también se encarga de las instalaciones y puestas en marcha de equipos en los clientes asignados, asegurando que todos los sistemas funcionen de acuerdo con las especificaciones técnicas. La participación en reuniones con el equipo es esencial para discutir mejoras en el servicio al cliente y optimizar los procesos de trabajo.
La documentación y comunicación de los servicios entregados al cliente son aspectos clave del rol, proporcionando claridad y valor en cada interacción. Esto implica generar reportes detallados que reflejen las actividades realizadas, los problemas resueltos y las recomendaciones para futuras acciones. El técnico debe mantener un alto nivel de satisfacción del cliente mediante una asistencia proactiva en la resolución de problemas y un seguimiento continuo de las necesidades del cliente. En resumen, esta posición combina habilidades técnicas en electromecánica con un fuerte enfoque en el servicio al cliente y la mejora continua de los procesos de tratamiento de agua.