Descripción
La posición implica la prestación de servicios de soporte técnico informático en sedes judiciales situadas en la ciudad de Salamanca. El profesional será responsable de la atención directa a los usuarios finales, resolviendo sus consultas y problemas técnicos de manera presencial y remota. Entre las tareas clave se incluye la resolución de incidencias de primer nivel, abarcando fallos de software, hardware y conectividad básica. Se llevará a cabo la instalación, configuración y actualización de diversos programas y aplicaciones en los equipos informáticos designados. El rol también requiere realizar mantenimiento preventivo y correctivo de ordenadores, impresoras y otros periféricos para garantizar su correcto funcionamiento y prolongar su vida útil. Se utilizarán herramientas específicas de gestión de servicios de TI (ITSM) para registrar, dar seguimiento y cerrar las incidencias reportadas. Además, será necesario configurar y poner en marcha nuevos equipos y dispositivos según las necesidades del entorno judicial. En casos que excedan el ámbito de primer nivel de soporte, el técnico deberá escalar las incidencias a los equipos o departamentos correspondientes siguiendo los protocolos establecidos. El trabajo se desarrolla en un entorno corporativo y administrativo específico, lo que demanda un alto grado de profesionalismo, claridad en la comunicación y una actitud orientada al servicio. La posición forma parte de un proyecto tecnológico más amplio dentro del ámbito de la Administración Pública, ofreciendo estabilidad y la oportunidad de adquirir experiencia en un sector regulado. Se valorará especialmente la capacidad para trabajar de manera autónoma, gestionando prioridades, y para integrarse en los procedimientos y la cultura de trabajo del entorno judicial. El objetivo final es asegurar la continuidad operativa de los sistemas informáticos, minimizando las interrupciones y contribuyendo a la eficiencia de los procesos administrativos y judiciales. Requisitos
Se requiere Formación Profesional de Grado Superior en Informática o titulación equivalente. Es imprescindible una experiencia profesional superior a dos años en soporte técnico presencial y remoto a usuarios, así como en la instalación y configuración de software y el mantenimiento de equipos de tecnologías de la información. La experiencia debe haberse desarrollado en entornos corporativos, atendiendo directamente a usuarios finales. Se exige experiencia práctica en el uso de herramientas de gestión de incidencias o ITSM. Se valoran positivamente los conocimientos en herramientas de monitorización y gestión de activos IT, así como experiencia previa en proyectos vinculados al Sector Público. La capacidad de comunicación clara y la orientación al servicio del usuario son competencias esenciales para el puesto. Se ofrece
La oferta incluye un contrato de carácter temporal con una jornada laboral completa. La retribución bruta anual ofrecida es de 19.189,25 euros. La posición se enmarca dentro de un proyecto tecnológico estable en el ámbito de la Administración Pública. 
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