Descripción
Este puesto se enfoca en las actividades esenciales de gestión y control de calidad dentro de un entorno industrial. Las responsabilidades abarcan la gestión integral de reclamaciones de clientes, incluyendo su apertura, análisis, definición e implementación de acciones correctivas, respuesta formal al cliente y el cierre documentado del proceso. Asimismo, se gestionan las devoluciones de productos por parte de los clientes, coordinando la recogida del material, su análisis técnico, la posible recuperación y el reenvío del material que cumple nuevamente con los estándares. Otra función clave es la gestión del material recuperado y del reproceso de material propiedad del cliente, asegurando que todos los procesos se alineen con las especificaciones técnicas y de calidad establecidas. La posición también implica la cumplimentación de cuestionarios y la preparación y envío de documentación técnica y certificados solicitados por los clientes, garantizando la precisión y puntualidad en la entrega. Se realizan auditorías internas según el programa definido para verificar la conformidad del sistema de gestión de calidad y se asiste a reuniones internas para revisar indicadores y planes de acción. Adicionalmente, se proporciona soporte operativo y administrativo tanto al Responsable de Calidad e Higiene como al Director de Calidad, colaborando en proyectos de mejora continua y en la resolución de incidencias técnicas. El rol requiere una atención meticulosa al detalle, capacidad de análisis y un enfoque proactivo para mantener y mejorar los estándares de calidad de la organización. Requisitos
Se requiere una formación técnica específica en calidad, preferiblemente un Ciclo Formativo de Grado Superior o equivalente, en un entorno industrial. Es imprescindible contar con una experiencia práctica mínima de dos años en un puesto de funciones iguales o muy similares a las descritas. El candidato debe demostrar ser una persona proactiva, con capacidad de resolución de problemas y con habilidades organizativas para gestionar múltiples tareas y plazos. Se ofrece
El horario de trabajo es de lunes a viernes, en turno partido, generalmente de 9:00 a 16:00 horas, con una hora destinada para la comida. La posición ofrece una incorporación directa a la empresa con un contrato estable. Se incluye Seguro de Beneficios Anuales (SBA) según la valoración de la empresa, complementando las condiciones laborales básicas. 
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