VeterisJobs
Descripción
La posición se enfoca en brindar asistencia y acompañamiento a personas con movilidad reducida o diversidad funcional dentro del entorno de la estación ferroviaria de Camp de Tarragona. Las tareas principales incluyen facilitar el desplazamiento seguro y cómodo de los usuarios desde los puntos de encuentro designados hasta sus asientos asignados en los trenes, así como realizar el recorrido inverso al finalizar el viaje. Este rol es fundamental para garantizar la accesibilidad y la correcta utilización del servicio PMR (Persona con Movilidad Reducida), contribuyendo directamente a la experiencia del usuario y al cumplimiento de los estándares de atención al cliente en el ámbito del transporte público.El trabajo requiere una constante atención al detalle y un trato empático, ya que se interactúa de manera directa con personas que pueden presentar diferentes grados de dependencia. Además del acompañamiento físico, el agente se encarga de ofrecer soporte en la manipulación y colocación del equipaje personal dentro de los espacios habilitados en los vagones, asegurando que este proceso se realice de forma segura y ordenada. El entorno de trabajo es dinámico y está sujeto a los horarios y la afluencia del servicio ferroviario, lo que exige capacidad de adaptación y organización.
La función es clave dentro de la operativa diaria de la estación, trabajando en coordinación con otros departamentos y servicios para proporcionar una solución integral de accesibilidad. El objetivo final es eliminar barreras y promover la autonomía de los usuarios con necesidades especiales durante su tránsito por las instalaciones, alineándose con los principios de inclusión y servicio público.