VeterisJobs
Descripción
Este puesto se centra en proporcionar apoyo y asistencia directa durante la fase de implantación de una nueva plataforma de venta de billetes ferroviarios (NSV). La función principal consiste en ser un recurso de soporte presencial para los equipos de taquilla, asegurando que la transición hacia el nuevo sistema se realice de manera fluida y eficiente. El rol requiere una interacción constante con los usuarios finales para resolver sus dudas, gestionar incidencias y facilitar la adopción de la herramienta.Las responsabilidades abarcan desde la resolución de consultas funcionales y técnicas relacionadas con la plataforma hasta la formación práctica de los usuarios en su manejo. Se actúa como un enlace fundamental entre el personal de taquilla y el equipo central de desarrollo o soporte del sistema NSV, canalizando feedback y reportando problemas. El objetivo es minimizar las interrupciones operativas y contribuir a una experiencia positiva tanto para los empleados como para los viajeros que utilizan los servicios de venta.
El entorno de trabajo es dinámico y se desarrolla dentro de una estación de tren, lo que exige adaptabilidad y habilidades de comunicación efectivas. Se busca a una persona con capacidad para aprender rápidamente, explicar conceptos técnicos de forma clara y mantener una actitud proactiva y de servicio. La posición es temporal y está vinculada a un proyecto específico de modernización y expansión de los sistemas de venta, ofreciendo una experiencia valiosa en el sector del transporte y la tecnología aplicada a la atención al cliente.