VeterisJobs
Descripción
La persona contratada será responsable de proveer soporte técnico integral a clientes en un entorno industrial, centrándose en la maquinaria PLC y CNC. Las tareas diarias incluyen la realización de diagnósticos, la implementación de correcciones y la ejecución de trabajos de mantenimiento preventivo y correctivo en sistemas eléctricos y mecánicos. Además, será clave la participación activa en el servicio de atención de incidencias, lo que implica gestionar avisos, registrarlos y realizar un seguimiento meticuloso de todos los casos reportados.El trabajo requiere ejecutar modificaciones técnicas en máquinas y utillajes para garantizar su rendimiento óptimo y operatividad. Esto se complementa con el apoyo en procesos críticos como la puesta en marcha de equipos, su calibración y los protocolos de aceptación por parte del cliente. Una parte fundamental de la función es la documentación rigurosa de problemas técnicos y las soluciones aplicadas, asegurando una comunicación fluida y reportes oportunos que faciliten la mejora continua y el conocimiento compartido dentro del equipo.
Finalmente, el rol implica la coordinación técnica con otros departamentos, como la gestión de reclamaciones de garantía con la sede central y el manejo de solicitudes específicas de los clientes. El técnico también contribuirá identificando oportunidades de mejora en los procesos de servicio y participando en actividades de formación para el desarrollo de otros miembros del equipo técnico, todo ello alineado con las políticas de la empresa y los objetivos de desempeño establecidos.