VeterisJobs
Descripción
El puesto se integra dentro del departamento de Atención al Cliente y Operaciones, con responsabilidades clave en la gestión integral del ciclo de pedidos para clientes empresariales. Las funciones principales incluyen la recepción, registro y seguimiento detallado de pedidos procedentes de clínicas, distribuidores y otros clientes B2B, utilizando sistemas ERP corporativos. Se requiere una comunicación fluida y constante con el almacén logístico para coordinar la preparación y expedición de productos, garantizando el cumplimiento estricto de los plazos de entrega establecidos.La persona en este rol será el punto de contacto principal para la atención y resolución proactiva de incidencias operativas. Esto abarca la gestión de consultas sobre el estado de los envíos, la tramitación de documentación como albaranes y devoluciones, así como la coordinación para resolver problemas relacionados con el transporte. Además, se proporciona soporte operativo a clientes internacionales a través de atención telefónica y por correo electrónico, resolviendo dudas frecuentes y gestionando cuentas de exportación.
Las tareas administrativas complementarias son una parte esencial del trabajo, incluyendo la emisión de documentación comercial, el control y seguimiento de facturación y abonos en colaboración con el departamento de contabilidad, y la actualización y mantenimiento de la base de datos de clientes. El entorno de trabajo es dinámico y requiere una gran capacidad de organización y orientación al detalle para asegurar la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa.