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Descripción
El Director de Postventa asume la responsabilidad estratégica de gestionar y optimizar todos los servicios posteriores a la venta para una empresa del sector de ingeniería. Su función principal es cohesionar e integrar al equipo técnico, garantizando una atención al cliente de excelencia y eficiente. Este rol implica la supervisión directa de un equipo de aproximadamente 7 a 8 profesionales, liderando desde la gestión de requerimientos de piezas y procesos de integración en taller hasta la coordinación de desplazamientos de ingenieros para puestas en marcha y asistencia técnica especializada a clientes internacionales.La posición requiere una visión global para alinear las operaciones de postventa con los objetivos estratégicos del negocio, mejorando continuamente los procesos y la satisfacción del cliente. El perfil ideal debe contar con una sólida experiencia en entornos industriales, preferentemente en empresas fabricantes de maquinaria a medida, donde la complejidad técnica y la atención personalizada son fundamentales. El rol conlleva un alto nivel de autonomía y un impacto directo en la rentabilidad y reputación de la compañía a través de un servicio postventa robusto y confiable.
Formar parte de esta estructura implica contribuir a un proyecto empresarial consolidado y con gran proyección de crecimiento, enfrentando retos técnicos continuos que requieren soluciones innovadoras y una gestión eficaz de recursos humanos y materiales. El entorno de trabajo es dinámico y exige una capacidad probada para la toma de decisiones y la mejora de procesos en un ámbito internacional.