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Descripción
El puesto de Personal de Limpieza - Turno de Tarde tiene como función principal mantener la limpieza, presentación y funcionalidad de las habitaciones de huéspedes y áreas públicas durante el turno de tarde y noche. Este rol es fundamental para el Departamento de Housekeeping, respondiendo a solicitudes de los huéspedes, atendiendo habitaciones de estancia prolongada y llegadas tardías, reponiendo suministros y asegurando que todos los alojamientos cumplan con los estándares de lujo del establecimiento. La persona en esta posición contribuye de manera esencial a ofrecer experiencias excepcionales a los clientes a través de un servicio atento, eficiencia y atención al detalle.Las tareas diarias incluyen la limpieza y servicio de las habitaciones asignadas según los estándares establecidos, responder con prontitud a las peticiones de los huéspedes para la entrega de toallas, ropa de cama, artículos de aseo y otros elementos solicitados, refrescar las habitaciones de huéspedes que permanecen, incluyendo hacer camas, reponer artículos y sanitizar baños, preparar habitaciones vacías para llegadas tardías y huéspedes VIP, asistir en inspecciones vespertinas de habitaciones y mantener la limpieza en pasillos, áreas de servicio, armarios de ropa, ascensores y almacenes de housekeeping. Además, se encarga de reponer los suministros de limpieza y mantener el carro de housekeeping organizado, comunicar cualquier problema de mantenimiento, roturas o quejas al Supervisor o Gerente de inmediato, y apoyar al equipo durante períodos de alta ocupación cuando sea necesario.
La colaboración con otros departamentos como Recepción, Ingeniería y Lavandería es clave para garantizar un servicio al huésped sin interrupciones. Se deben seguir todos los procedimientos de salud, seguridad, saneamiento y seguridad del hotel, manteniendo la confidencialidad y privacidad de los huéspedes en todo momento. También es importante completar las tareas asignadas de manera eficiente cumpliendo con los estándares de productividad del departamento, gestionar artículos perdidos y encontrados con prontitud, participar en reuniones departamentales y formación continua, y demostrar flexibilidad e iniciativa para identificar y realizar el trabajo necesario.