VeterisJobs
Descripción
El rol implica la planificación y ejecución de los procesos asistenciales dentro de la organización. La persona en esta posición será responsable de diseñar, implantar y dar seguimiento a procedimientos, protocolos y planes de actuación alineados con el modelo asistencial corporativo, asegurando la calidad, el desarrollo y la innovación para satisfacer las necesidades de los usuarios. Este trabajo requiere una coordinación estrecha con los centros para facilitar la información y formación óptima en materia de calidad asistencial, respetando siempre la normativa vigente. La gestión eficiente de estos procesos es fundamental para mantener los estándares de servicio y fomentar mejoras continuas en la atención proporcionada.Además, el puesto incluye la responsabilidad de diseñar y planificar la formación técnico-operativa que impulse el conocimiento y la aplicación de los procesos asistenciales en todas las áreas de la organización. Se gestionará la adecuación de la herramienta operativa de gestión de centro residencial (GCR) para los procesos asistenciales establecidos, lo que involucra el análisis de parámetros e información para la aplicación en planes de actuación, utilizando herramientas como COGNOS y PowerBI para el análisis estadístico de soporte. También se asesorará y resolverán dudas para unificar respuestas en la implantación del modelo asistencial y en el manejo de quejas de las familias, colaborando con el área de operaciones para mejorar los aspectos técnicos del modelo en los centros.
Otras actividades clave incluyen asistir a reuniones, congresos y charlas para establecer relaciones consistentes con organismos públicos o privados, así como identificar, definir y realizar seguimiento de los indicadores (KPIs) de los procesos clave del área. Este seguimiento permite un análisis y monitoreo óptimo de la calidad de los servicios asistenciales. El puesto exige disponibilidad para viajar dentro de la zona geográfica asignada, lo que puede incluir desplazamientos a diferentes regiones según las necesidades operativas. En resumen, la posición se centra en la optimización y estandarización de los cuidados físicos y psicológicos, asegurando que todos los procesos se alineen con los objetivos corporativos y las expectativas de calidad.