VeterisJobs
Descripción
La posición de Responsable de Operaciones se centra en la coordinación integral de la delegación local de una empresa del sector asistencial y sanitario. El objetivo principal del rol es asegurar el funcionamiento eficiente y de alta calidad de todas las operaciones diarias, con un impacto directo en la experiencia del paciente. Esta responsabilidad abarca desde la planificación logística hasta la supervisión del equipo humano, garantizando que cada actividad se alinee con los estándares de excelencia y los procedimientos establecidos por la organización. La gestión operativa debe ser fluida y proactiva, anticipando necesidades y resolviendo incidencias para mantener la continuidad del servicio.Las funciones clave incluyen la gestión completa de la calidad del servicio prestado a los pacientes. Esto implica coordinar de manera efectiva las diferentes modalidades de atención, como las visitas a domicilio, las consultas presenciales en la delegación y los seguimientos realizados por vía telefónica. Paralelamente, el responsable debe supervisar los aspectos logísticos y de almacén, controlando los niveles de stock y asegurando que el personal asistencial disponga en todo momento del material y los equipos necesarios para su labor. La gestión también se extiende al mantenimiento de los equipos médicos utilizados por los pacientes y a la administración de la flota de vehículos de la empresa.
Además de las tareas operativas y logísticas, el puesto conlleva una importante responsabilidad en la gestión de personas. El profesional al frente liderará y supervisará un equipo de aproximadamente veinte personas, velando por el cumplimiento de los procedimientos de trabajo, las normas de seguridad y la correcta gestión de los recursos humanos, incluido el personal proporcionado por Empresas de Trabajo Temporal (ETT). Finalmente, el rol requiere un componente administrativo y de control, con el seguimiento de informes, el monitoreo de indicadores clave de rendimiento (KPIs) y la coordinación con la Dirección Regional para asegurar la alineación estratégica y la correcta rendición de cuentas.