VeterisJobs
Descripción
La posición se centra en la gestión operativa dentro de una empresa del sector de alquiler de vehículos. El rol requiere una atención al cliente integral, desde el primer contacto hasta la finalización del servicio. Las funciones principales incluyen la atención personalizada al cliente y la gestión completa de reservas. Esto implica asesorar a los clientes sobre las opciones disponibles, gestionar modificaciones y proporcionar información clara sobre los términos del contrato. La gestión de la entrega y recepción de vehículos es una parte fundamental, lo que conlleva la verificación del estado de los automóviles y la comprobación de la documentación correspondiente, asegurando que todo el proceso se realice de manera eficiente y precisa.Un componente clave del puesto es la actividad comercial y de ventas. El agente será responsable de la venta de productos adicionales, seguros y coberturas complementarias, aplicando técnicas de up-selling para maximizar el valor de cada transacción. Esto incluye la formalización y cierre de contratos de alquiler, explicando detalladamente las cláusulas y condiciones al cliente. La gestión de la flota de vehículos también forma parte de las responsabilidades, lo que requiere una coordinación constante para garantizar la disponibilidad de unidades y su correcto mantenimiento, reportando cualquier incidencia.
El entorno de trabajo es dinámico y se caracteriza por una rotación de turnos que cubre diferentes franjas horarias a lo largo de la semana, incluyendo fines de semana. Se busca un perfil con habilidades de comunicación sólidas y una actitud resolutiva. La experiencia previa en entornos comerciales o en el sector es valorada. El dominio del idioma inglés es un requisito fundamental para la comunicación con clientes internacionales. El puesto se desarrolla en una ubicación estratégica cercana a una zona de alta demanda, lo que exige capacidad de trabajo bajo presión y excelentes dotes organizativas.