VeterisJobs
Descripción
Esta posición se centra en la gestión eficiente de la entrada y salida de clientes en establecimientos no relacionados con entornos de oficina, como pueden ser hoteles, clínicas, centros de ocio o spas. El rol implica ser el primer punto de contacto para los visitantes, lo que requiere una actitud profesional, amable y servicial en todo momento. Las responsabilidades primarias incluyen el recibimiento cordial, la verificación de datos, la asignación de espacios o servicios según la reserva, y la provisión de información clara y precisa sobre las instalaciones y normativas del lugar.Además de las tareas de atención directa, el puesto conlleva labores administrativas esenciales para el correcto funcionamiento del establecimiento. Esto abarca el manejo del sistema de reservas, tanto para entradas como para salidas, la actualización de registros de ocupación, la gestión de cobros básicos y la coordinación con otros departamentos para asegurar una experiencia fluida para el cliente. También es fundamental mantener el área de recepción en un estado impecable, ordenado y acogedor, reflejando los estándares de calidad del establecimiento.
El entorno de trabajo es dinámico y requiere una gran capacidad de adaptación y resolución de problemas. La persona en este puesto debe poder manejar múltiples tareas simultáneamente, desde responder llamadas telefónicas y correos electrónicos hasta resolver consultas inesperadas de los clientes. Se valorará especialmente la puntualidad, la discreción en el manejo de información confidencial y la habilidad para trabajar bajo presión durante períodos de alta afluencia, siempre manteniendo la calma y la eficiencia.