VeterisJobs
Descripción
El puesto de recepcionista en hotel requiere profesionales capaces de realizar una variedad de tareas fundamentales para el correcto funcionamiento del establecimiento. Este rol involucra la atención directa al cliente desde su llegada, gestionando el proceso de check-in y check-out, proporcionando información sobre los servicios del hotel y las atracciones locales, y resolviendo consultas o incidencias que puedan surgir durante la estancia. La labor administrativa es igualmente crucial, abarcando la gestión de reservas, la facturación, el manejo de sistemas informáticos específicos del sector y el mantenimiento de la documentación en orden. Además, se requiere una coordinación fluida con otros departamentos como limpieza, mantenimiento y restauración para garantizar una experiencia óptima para el huésped.En el contexto específico de esta oferta, el perfil buscado combina las funciones tradicionales de recepción con tareas de apoyo en el servicio de bar o cafetería, lo que implica versatilidad y capacidad para adaptarse a diferentes áreas del hotel. El entorno laboral demanda habilidades de comunicación excepcionales, tanto en trato presencial como telefónico, precisión en el trabajo administrativo y una actitud proactiva para anticiparse a las necesidades de los clientes. El manejo de situaciones bajo presión y la resolución de problemas de forma eficiente son competencias altamente valoradas en este ámbito, donde la imagen del hotel depende en gran medida de la primera impresión que genera el personal de recepción.
La posición se enmarca en un contrato temporal y jornada parcial, respondiendo a necesidades operativas específicas del establecimiento. El candidato ideal deberá integrarse rápidamente en el equipo existente, comprendiendo y aplicando los protocolos establecidos para cada procedimiento. El dominio de herramientas ofimáticas y software de gestión hotelera es fundamental, así como la capacidad para trabajar en horarios que pueden incluir turnos de fin de semana o festivos. Este puesto ofrece una oportunidad para desarrollar una carrera en el sector de la hostelería, adquiriendo experiencia práctica en el funcionamiento integral de un establecimiento hotelero y en la gestión de la experiencia del cliente.