VeterisJobs
Descripción
El puesto implica el desarrollo de tareas propias de la recepción en un establecimiento hotelero de la ciudad de Lugo. El trabajo se organiza en turnos rotativos que cubren las 24 horas del día, incluyendo horarios de mañana, tarde y noche, de lunes a domingo. Las funciones principales incluyen la atención al cliente desde el momento de su llegada hasta su salida, gestionando el proceso de check-in y check-out de forma eficiente y cordial.Además, el rol requiere la gestión de reservas, la asignación de habitaciones según la disponibilidad y las preferencias del huésped, y el manejo de sistemas informáticos específicos del sector hotelero para registrar todas las operaciones. También será necesario responder a consultas telefónicas y por correo electrónico, proporcionar información sobre los servicios del hotel y de la localidad, y resolver cualquier incidencia que pueda surgir durante la estancia de los clientes, siempre con una actitud profesional y servicial.
El entorno de trabajo es dinámico y exige una gran capacidad de organización y comunicación, así como la habilidad para trabajar en equipo con otros departamentos del hotel, como limpieza o mantenimiento, para garantizar la satisfacción del huésped. Se valorará positivamente la disposición para adaptarse a los diferentes turnos y la proactividad en la resolución de tareas diarias, contribuyendo al buen funcionamiento general del establecimiento.