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Descripción
En este hotel ubicado en Oviedo, buscamos un recepcionista que sea el primer punto de contacto para nuestros huéspedes. La función principal consiste en recibir a los clientes con una actitud profesional y cordial, proporcionando información detallada sobre los servicios del hotel, la ubicación de las instalaciones y las actividades disponibles en la zona. Además, se debe gestionar el proceso de check-in y check-out de manera eficiente, asegurando que cada huésped tenga una experiencia agradable desde su llegada hasta su partida.El recepcionista será responsable de administrar las reservas realizadas a través de diferentes canales, como llamadas telefónicas, correos electrónicos y plataformas online. Esto implica asignar las habitaciones disponibles según las preferencias de los clientes, coordinar servicios adicionales como desayunos, transportes o excursiones, y resolver cualquier incidencia que pueda surgir durante la estancia. También se encargará de mantener actualizado el registro de huéspedes y de gestionar las facturas y cobros correspondientes.
Para desempeñar este puesto con éxito, es fundamental contar con habilidades de comunicación efectiva y capacidad para trabajar bajo presión en horarios rotativos. Se valorará especialmente la experiencia previa en recepción hotelera, así como el dominio de idiomas extranjeros que permita atender a una clientela internacional. El candidato ideal debe ser organizado, proactivo y tener facilidad para resolver problemas de forma rápida y diplomática.