Descripción
La recepción es el centro neuráltico del hotel, siendo la primera y última impresión para los huéspedes. Este rol implica una interacción constante y de calidad con el cliente, gestionando todas las etapas de su estancia. Desde la cálida bienvenida durante el check-in, la entrega de llaves y la explicación de los servicios del establecimiento, hasta la salida eficiente durante el check-out y la gestión de facturas. Las funciones diarias incluyen la atención telefónica, la respuesta a consultas por correo electrónico y la solución de posibles incidencias que puedan surgir durante la estancia. El personal de recepción debe mantener una actitud servicial y profesional en todo momento, asegurando que la experiencia del cliente sea excepcional. Además, es fundamental el trabajo coordinado con otros departamentos como limpieza, mantenimiento y restaurante para garantizar un servicio fluido y satisfactorio. El entorno es dinámico y requiere adaptabilidad para manejar picos de trabajo, especialmente durante temporadas altas o con la llegada de grupos organizados. La capacidad para gestionar múltiples tareas simultáneamente, manteniendo la calma y la eficiencia, es un pilar fundamental para el éxito en esta posición. La comunicación clara y el dominio de herramientas tecnológicas específicas del sector son indispensables para un desempeño óptimo. Requisitos
Se requiere titulación de Grado en Turismo o una formación reglada equivalente, junto con un conocimiento demostrable del idioma inglés a un nivel medio tanto en comprensión como en expresión. Es imprescindible contar con una experiencia profesional reciente y verificable de al menos seis meses desempeñando las funciones propias de recepcionista en un establecimiento hotelero. El candidato ideal debe poseer habilidades de comunicación interpersonal, orientación al servicio al cliente y capacidad para trabajar bajo presión en un entorno de turnos rotativos. Se ofrece
El contrato ofrecido es de carácter temporal, inicialmente por sustitución, aunque existe la posibilidad de conversión a contrato indefinido en función del desempeño y las necesidades de la empresa. La jornada laboral es completa y se organiza en turnos rotativos que cubren las 24 horas, incluyendo horarios de mañana, tarde y noche. La remuneración se establece conforme a lo estipulado en el convenio colectivo aplicable al sector. El lugar de trabajo es un hotel situado en la zona céntrica de la ciudad de Alicante, proporcionando un entorno de trabajo accesible y bien comunicado. 
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