VeterisJobs
Descripción
La posición de receptionista nocturno se centra en garantizar el funcionamiento óptimo de la recepción del hotel durante el turno de tarde-noche, proporcionando una atención al cliente excepcional y gestionando las operaciones administrativas correspondientes. Las responsabilidades principales incluyen la gestión completa de los procesos de check-in y check-out, asegurando que todos los detalles de la estancia del huésped se registren con precisión en el sistema. Además, el profesional será el punto de contacto para cualquier consulta o necesidad que surja, tanto de manera presencial como a través del teléfono, resolviendo dudas y ofreciendo soluciones rápidas y efectivas. La gestión de reservas, la facturación y el arqueo de caja al final del turno son tareas fundamentales para mantener la integridad financiera y operativa del establecimiento.Dada la naturaleza de un hotel de formato reducido, el role requiere una actitud proactiva y colaboradora para abordar pequeñas incidencias que puedan surgir durante la jornada. Esto no implica tareas de mantenimiento complejo, pero sí una disposición básica para realizar acciones sencillas como reemplazar pilas en mandos a distancia, cambiar bombillas o ofrecer una solución inmediata ante imprevistos menores, siempre con el objetivo de minimizar las molestias para los clientes. El ambiente de trabajo valora especialmente el espíritu de equipo y la capacidad de mantener la calma y una actitud positiva, incluso en situaciones de mayor demanda o presión.
El perfil ideal para este puesto combina una formación sólida en el sector, preferiblemente estudios de Turismo a nivel de Ciclo Formativo o Grado Universitario, con al menos un año de experiencia práctica en recepción hotelera. Se requiere un dominio fluido del inglés y el castellano, tanto en comunicación oral como escrita, considerándose el conocimiento de catalán u otros idiomas como una ventaja significativa. Las competencias clave incluyen una excelente presencia, habilidades sociales destacadas, una alta orientación al servicio al cliente y la capacidad de tomar iniciativa para resolver problemas de manera autónoma y eficiente, asegurando siempre la satisfacción del huésped.