Oferta de empleo: Recepcion hotel

Descripción

La posicion se centra en la gestion integral de la recepcion de un establecimiento hotelero. Las funciones principales incluyen la atencion y recepcion de los huespedes desde su llegada hasta su salida, asegurando una experiencia positiva y fluida. Esto implica realizar los procesos de check-in y check-out de manera eficiente, proporcionar informacion relevante sobre los servicios del hotel y la zona, y responder a consultas y solicitudes de los clientes. Ademas, se gestionan las reservas, coordinando la disponibilidad y confirmando los datos de los clientes para garantizar la precision de los registros. Es fundamental mantener una comunicacion clara y cordial, tanto de forma presencial como a traves de otros canales como telefono o correo electronico. La atencion personalizada y la resolucion proactiva de cualquier incidencia o reclamacion son aspectos clave del rol. Junto con la atencion directa al publico, la posicion requiere el manejo de tareas administrativas relacionadas con la operacion del hotel. Esto incluye la actualizacion y mantenimiento de la base de datos de clientes y reservas, asi como el manejo de los sistemas informaticos especificos del sector hotelero. La coordinacion con otros departamentos, como limpieza, mantenimiento o restaurante, es esencial para asegurar que todos los servicios funcionen de manera sincronizada y se cumplan las expectativas de los huespedes. El entorno de trabajo es dinamico y requiere una gestion eficaz del tiempo para manejar multiples tareas simultaneamente, siempre con un enfoque en la calidad del servicio y la satisfaccion del cliente. El perfil requerido para este puesto combina habilidades tecnicas y personales. Se necesita una excelente capacidad de comunicacion en espanol, tanto oral como escrita, y se valoran conocimientos de otros idiomas. La orientacion al cliente, la amabilidad y las habilidades interpersonales son fundamentales para crear una buena impresion y fidelizar a los huespedes. Se busca una persona organizada, con capacidad para trabajar bajo presion en momentos de alta ocupacion, y que demuestre responsabilidad y puntualidad en sus funciones. Se requiere experiencia previa de al menos un ano en recepcion hotelera o en puestos similares de atencion al publico. El manejo de sistemas de gestion hotelera y herramientas informaticas de oficina es una competencia necesaria para el desarrollo eficiente de las tareas administrativas.