VeterisJobs
Descripción
El puesto implica el desarrollo de labores administrativas integrales dentro de una oficina, abarcando tanto la atención al cliente como la gestión de expedientes y procesos internos. Entre las funciones principales se encuentra la atención telefónica y telemática, recibiendo consultas y avisos, así como la atención directa al público que acuda a las instalaciones. También incluye la gestión completa de expedientes administrativos, el manejo de cobros, la tramitación de reconexiones de servicio y la gestión de impagos. Se requiere el acceso y uso de la base de datos del programa de gestión interno para resolver dudas y consultas de los clientes, así como para derivar las incidencias y averías reportadas al área técnica correspondiente, mediante la apertura y seguimiento de órdenes de servicio.Otra parte fundamental del rol consiste en realizar los trámites de cambio de titularidad en los suministros, solicitando y revisando la documentación necesaria para la correcta formalización de los contratos. En términos generales, la persona en este puesto deberá desempeñar cualquier tarea administrativa que surja por necesidades organizativas del departamento, siempre actuando dentro del marco legal y convencional aplicable. Se espera un perfil organizado y meticuloso, capaz de manejar múltiples tareas y prioridades en un entorno dinámico.
El puesto se desarrolla en un entorno de oficina y requiere habilidades de comunicación eficaces, tanto por escrito como de forma verbal, para interactuar con clientes y otros departamentos. La gestión precisa de la información y el seguimiento de procedimientos establecidos son aspectos clave para el éxito en el desempeño de las funciones. Se valorará la capacidad de trabajar de forma autónoma, así como la iniciativa para resolver problemas comunes dentro de su ámbito de responsabilidad.