VeterisJobs
Descripción
Este puesto se centra en la atención y orientación a turistas que visitan Madrid, con un especial enfoque en la accesibilidad gracias al conocimiento de la Lengua de Signos Española (LSE). El profesional será el punto de contacto para visitantes nacionales e internacionales, proporcionando información actualizada y relevante sobre todos los aspectos de la ciudad. Las funciones se desarrollan tanto en un entorno presencial en puntos de información turística como a través de diversos canales digitales, asegurando una atención integral y adaptada a las necesidades modernas del visitante. La labor incluye la promoción de la amplia oferta cultural, de ocio, gastronómica y comercial de Madrid, facilitando la planificación de la estancia y enriqueciendo la experiencia del turista.Entre las responsabilidades clave se encuentra la atención directa al público, resolviendo consultas y asistiendo en caso de incidencias, incluidas situaciones como robos o gestiones administrativas. También implica la venta y promoción de productos turísticos específicos como la tarjeta Madrid City Card, souvenirs y entradas para eventos o atracciones. Se prioriza el uso de formatos digitales sostenibles para el material informativo y se promueven activamente zonas y recursos menos conocidos de la ciudad, contribuyendo así a una distribución más equitativa del turismo y a su sostenibilidad a largo plazo. El manejo de herramientas digitales y la actualización de cartelería informativa son tareas habituales.
El rol requiere un perfil versátil, capaz de recoger datos estadísticos, detectar incidencias en los servicios turísticos y difundir información sobre turismo accesible y proyectos de carácter solidario. El objetivo final es mejorar continuamente la satisfacción del visitante, cumpliendo y superando sus expectativas mediante un servicio profesional, cercano y accesible para todas las personas, independientemente de sus capacidades auditivas o de comunicación.