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Descripción
El puesto de Asistente Administrativo se desarrolla dentro del departamento de Servicio al Cliente de una empresa multinacional del sector Retail. Las funciones principales se centran en la gestión administrativa y el soporte directo a la clientela, asegurando una comunicación fluida y una resolución eficiente de sus consultas y necesidades. El entorno de trabajo es dinámico y colaborativo, valorándose la adaptabilidad y la capacidad de trabajar en equipo.El profesional en este rol será responsable de atender y tramitar las solicitudes de los clientes a través de múltiples canales, incluyendo plataformas de redes sociales y otros medios de contacto. Esta labor implica no solo la gestión de consultas generales, sino también la atención de reclamaciones relacionadas tanto con las tiendas físicas como con las ventas online, requiriendo una gran atención al detalle y habilidades organizativas.
Además, el puesto exige mantener una comunicación escrita clara y efectiva, y proporcionar soporte telefónico a los clientes. Se prioriza una actitud proactiva y empática, con el objetivo final de ofrecer un servicio excelente y contribuir a la satisfacción general del cliente, dentro de una estructura empresarial consolidada.