VeterisJobs
Descripción
El puesto se enfoca en la evaluación directa de la calidad del servicio en establecimientos mediante visitas presenciales no identificadas. La función principal consiste en observar y analizar la atención al cliente, el cumplimiento de protocolos internos y la experiencia general del usuario final dentro de los locales asignados. Tras cada visita, se requiere un registro meticuloso y un análisis objetivo de los datos recogidos, documentando las observaciones para generar informes precisos que sirvan como base para futuras mejoras.Además de las labores de auditoría, el rol incluye una importante componente comercial y de desarrollo de negocio. Esto implica la prospección activa y captación de nuevos clientes, presentando propuestas de servicio adaptadas a las necesidades específicas de cada negocio evaluado. El profesional también será responsable de gestionar una cartera de clientes, realizando un análisis continuo del mercado y estableciendo planes de seguimiento diseñados para fortalecer las relaciones y asegurar la fidelización a largo plazo.
El objetivo último del puesto es servir como un nexo entre la evaluación operativa y el crecimiento comercial, utilizando los hallazgos de las auditorías para identificar oportunidades de mejora y, simultáneamente, para construir y mantener relaciones comerciales sólidas y productivas.