Descripción
El rol principal consiste en supervisar todas las operaciones de seguridad en el hotel, garantizando la protección de huéspedes, empleados, instalaciones y activos. La persona encargada desarrolla, implementa y mantiene políticas, procedimientos y protocolos de emergencia, mientras lidera al equipo de seguridad para ofrecer servicios de protección eficientes, profesionales y proactivos. Este puesto asegura el cumplimiento de todas las leyes locales, los estándares del hotel y los valores fundamentales de la compañía.Entre las responsabilidades diarias se incluyen la supervisión de operaciones como la vigilancia, el control de accesos, la respuesta a incidentes y la preparación para emergencias. También implica el desarrollo y la implementación de políticas de seguridad integrales, el monitoreo de sistemas de CCTV, alarmas y otras tecnologías de seguridad para garantizar su correcto funcionamiento y cobertura. Se coordina la cobertura de seguridad para operaciones diarias, eventos especiales y llegadas de VIP, asegurando el manejo, la documentación y la notificación adecuados de cualquier incidente.
Además, se realizan evaluaciones de riesgo regulares, inspecciones de seguridad y auditorías de vulnerabilidad en toda la propiedad. El gerente es responsable de desarrollar y gestionar planes de respuesta ante emergencias, simulacros de incendio, procedimientos de evacuación y programas de capacitación en seguridad. Se mantienen registros y documentación precisos de incidentes, acciones correctivas y medidas de cumplimiento. El puesto requiere liderar, capacitar y supervisar al equipo de seguridad, asignando turnos y tareas para garantizar una cobertura completa y la excelencia operativa.