VeterisJobs
Descripción
Este puesto de gestión se centra en liderar el área de recepción y atención al cliente en un centro estético del sector de la belleza y el bienestar. El objetivo principal es garantizar una experiencia excepcional para cada cliente, coordinando todas las operaciones relacionadas con la entrada, agenda y comunicación dentro del centro. El perfil buscado debe ser dinámico, organizado y con capacidad de liderazgo para dirigir al equipo de manera efectiva y asegurar el correcto funcionamiento diario de la recepción.Las responsabilidades clave incluyen la gestión integral del equipo de recepción, supervisando sus actividades y fomentando su desarrollo profesional. Además, se encarga de toda la atención al cliente, tanto presencial como telefónica y digital, asegurando que todas las consultas e incidencias se resuelvan de manera eficiente y satisfactoria. La organización y optimización de las agendas de citas y tratamientos es fundamental para la fluidez operativa, requiriendo un manejo experto de herramientas informáticas y software de gestión específico. Otras tareas administrativas como la supervisión de cobros, cierres de caja y la elaboración de informes de actividad e indicadores del área también forman parte de las funciones diarias.
El puesto exige una coordinación constante con el equipo técnico del centro para asegurar una comunicación fluida y el cumplimiento de todos los protocolos y estándares de calidad establecidos. También implica colaborar en acciones de fidelización de clientes y promoción de servicios para contribuir al crecimiento del negocio. Se valorará especialmente la experiencia previa en entornos similares, como centros de belleza, clínicas estéticas o sectores con alta orientación al servicio, donde se hayan desarrollado habilidades de comunicación, organización y resolución de problemas en entornos dinámicos.