Descripción
El profesional será responsable de gestionar la relación con los clientes de la organización, asegurando una comunicación fluida y resolutiva. Sus funciones principales se centrarán en la atención de consultas, la resolución de incidencias y el seguimiento de reclamaciones, garantizando en todo momento un servicio de alta calidad. Para ello, deberá utilizar diversos canales de comunicación, tanto telefónicos como digitales, adaptándose a las necesidades específicas de cada usuario y manteniendo una actitud profesional y empática en todo momento. Este rol es fundamental para fortalecer la imagen de la empresa y la satisfacción de la clientela, por lo que se busca a una persona meticulosa y con una fuerte orientación al servicio. Además, se espera que contribuya a la mejora continua de los procesos de atención, identificando áreas de oportunidad y proponiendo soluciones eficientes. El entorno de trabajo es dinámico y requiere una capacidad de organización y priorización efectiva para manejar múltiples tareas simultáneamente sin comprometer la excelencia en el servicio. Requisitos
Se requiere experiencia previa mínima de un año en puestos de auxiliar administrativo o en roles similares de atención al cliente. Es indispensable contar con un dominio certificado de nivel C1 o superior en catalán, castellano e inglés. Se valorará la formación en administración, como un ciclo formativo de grado medio o superior, así como conocimientos sólidos en herramientas ofimáticas para la gestión de tareas diarias. Se ofrece
La jornada laboral es de lunes a viernes de 10:00 a 19:00, con una pausa de una hora, y los sábados de 08:00 a 17:00, también con una hora de descanso. Los descansos semanales son rotativos, pudiendo ser sábado/domingo o domingo/lunes. La empresa ofrece flexibilidad en la modalidad de trabajo, que puede ser remota, híbrida o presencial, según la preferencia del candidato seleccionado. 
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