Descripción
El puesto se desarrolla en la estación de Chamartín y consiste en la gestión a nivel nacional de acompañamientos para personas con discapacidad en el transporte ferroviario. El centro de trabajo cuenta con un equipo de supervisión encargado de la distribución de tareas y se proporciona formación completa a todo el personal nuevo para el manejo de protocolos de actuación y plataformas internas específicas de la empresa. Las labores centrales giran en torno a la atención y gestión telefónica, la recepción y el registro de solicitudes, así como el uso de diversas herramientas informáticas para la generación de informes y la administración de incidencias. Este rol requiere una gestión integral de los procesos, desde el análisis y registro inicial hasta la resolución final de cada caso. El entorno laboral está diseñado para fomentar tanto el trabajo autónomo como la colaboración dentro de un equipo estructurado, priorizando la eficiencia y la calidad en el servicio al usuario final. Se busca a una persona que pueda adaptarse a un horario variable y manejar diferentes plataformas digitales, asegurando un flujo de trabajo continuo y organizado. Requisitos
Se requiere capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo, experiencia previa en puestos similares, flexibilidad y disponibilidad horaria, manejo de sistemas informáticos y posibilidad de detectar señales luminosas y sonoras. Es imprescindible estar en posesión del Certificado de Discapacidad igual o superior al 33%. Se ofrece
Se ofrece un contrato temporal de un año con posibilidad de continuidad, con una jornada de 38 horas semanales. El horario se establece según cuadrante, de lunes a viernes en un rango entre las 6:00 y las 24:00 horas, incluyendo turnos rotativos de lunes a domingo. La retribución es de 1254 euros brutos anuales por 15 pagas. 
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