Descripción
Esta posición es fundamental para la gestión de la cadena de suministro y la relación con clientes de alto valor, tanto externos como internos. El profesional seleccionado será responsable de la administración integral del ciclo de pedidos, desde la cotización y el cálculo de precios hasta la entrega y facturación final. Se requiere un manejo experto de sistemas como SAP S4 Hana y Salesforce CRM para mantener la precisión de los datos maestros de clientes, los precios y los procesos de pedidos complejos que pueden involucrar múltiples regiones o plantas de producción. La supervisión activa de los plazos de entrega y el inventario, incluyendo órdenes de retirada y stocks de consignación, es clave para prevenir retrasos y asegurar un suministro oportuno. Además, el rol implica una gestión proactiva de las quejas de servicio y producto, realizando las verificaciones de calidad y acciones correctivas necesarias para cumplir con las normativas SOX e ISO. Otra faceta importante es la gestión de los procesos de cobro y crédito, así como de los sistemas de rebajas y comisiones, lo que requiere una capacidad analítica sólida. El trabajo también incluye la promoción de herramientas digitales como el Webshop entre los clientes, proporcionando soporte y reportando incidentes para fomentar su adopción. Se espera que el profesional desarrolle un conocimiento profundo del modelo de negocio de los clientes asignados y de sus tomadores de decisiones, compartiendo información relevante del mercado a través del CRM. El apoyo al equipo de ventas con informes detallados de volumen y el seguimiento de las ventas frente a las previsiones también forma parte de las responsabilidades. En resumen, este puesto es un nexo central que asegura la estabilización del negocio en el nuevo sistema SAP y la satisfacción continua de los clientes mediante procesos optimizados y comunicación clara. Requisitos
Se requiere un título universitario de Grado o experiencia equivalente en campos relacionados. Es esencial contar con experiencia previa, de al menos dos años, en departamentos de servicio al cliente, cadena de suministro o logística dentro de una compañía de ámbito internacional. El candidato debe poseer una capacidad analítica demostrada para la resolución de incidentes relacionados con crédito, calidad e inventario. Además, se valoran habilidades de comunicación sólidas y una mentalidad clara orientada al cliente y a la solución de problemas. Se ofrece
La oferta incluye la participación en un proyecto de alto impacto con una duración estimada de entre tres y seis meses. El entorno de trabajo es dinámico y multinacional, donde se utilizan herramientas de primer nivel para el desempeño de las funciones. Se ofrece integración en un equipo profesional enfocado en la estabilización de procesos empresariales dentro de un sistema SAP S4 Hana. 
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