VeterisJobs
Descripción
El puesto requiere la coordinacion y supervision del servicio de estaciones, garantizando el correcto funcionamiento del equipo y asegurando una excelente experiencia para usuarios y clientes. Las responsabilidades principales incluyen liderar y coordinar al equipo de acompanamiento, proporcionando soporte, asesoramiento y formacion sobre la nueva plataforma de venta de billetes y la oferta comercial. Ademas, se encarga de organizar y gestionar los turnos del personal en estaciones y centros de atencion telefonica, gestionar el conocimiento del servicio para asegurar la correcta transmision de informacion, y elaborar informes y metricas de seguimiento del equipo.Es fundamental detectar oportunidades de mejora e implementar acciones de optimizacion en areas como comunicacion, formacion y procedimientos. El rol implica coordinarse con equipos tecnicos y de mantenimiento para garantizar el funcionamiento adecuado del servicio, asi como supervisar la operativa diaria y asegurar el cumplimiento de los objetivos del proyecto. El entorno de trabajo demanda una atencion constante a la calidad del servicio y la eficiencia operativa.
Se busca un perfil con capacidad de organizacion, planificacion y toma de decisiones, junto con habilidades de comunicacion y liderazgo. La posicion requiere experiencia en la coordinacion de operaciones o servicios de atencion, buen manejo de herramientas ofimaticas y facilidad para aprender nuevas aplicaciones y plataformas tecnologicas. El proyecto se desarrolla en Madrid, ofreciendo un entorno dinamico y desafiante para profesionales comprometidos con la excelencia en la gestion de servicios.