VeterisJobs
Descripción
El puesto está orientado a la gestión operativa y supervisión del servicio de transporte de personas. Las responsabilidades incluyen la planificación y supervisión de los programas diarios y semanales de despacho de unidades. Esto conlleva un control exhaustivo del cumplimiento de itinerarios, frecuencias y tiempos de recorrido según la programación autorizada. Además, se coordina la asignación de conductores, auxiliares y vehículos para garantizar la disponibilidad operativa continua. Se supervisa el estado documental de las unidades, incluyendo documentos como el SOAT, tarjeta de operación, revisión técnica y sistemas de GPS, asegurando el cumplimiento normativo.La atención y gestión de incidentes operativos es una parte fundamental del rol, abarcando retrasos, accidentes, fallas mecánicas y cambios de ruta. Se mantiene una comunicación constante con terminales, paraderos intermedios, puestos de control y centros de monitoreo satelital para garantizar la fluidez del servicio. Es responsabilidad del puesto verificar el cumplimiento de normas de tránsito, seguridad vial, así como los tiempos máximos de conducción y descanso del personal. La elaboración de informes operativos diarios, semanales y mensuales sobre demanda, ocupación, kilómetros recorridos e incidencias es esencial para el análisis y mejora continua.
Se coordina con el área de mantenimiento para programar servicios preventivos y correctivos de las unidades. También se incluye la capacitación y supervisión del personal de tráfico, conductores y auxiliares en normas operativas y trato al pasajero. La atención de quejas y reclamos relacionados con el servicio, canalizando reportes hacia las áreas correspondientes, forma parte de las tareas habituales. Finalmente, se garantiza el cumplimiento de normas de seguridad, protocolos de emergencia y reglamentos internos establecidos. El puesto se desarrolla en un entorno dinámico que requiere organización y capacidad de respuesta ante situaciones imprevistas.