VeterisJobs
Descripción
Este puesto se centra en la gestión y liderazgo de un equipo dedicado a la implantación de una nueva aplicación para la venta de billetes dentro del ámbito ferroviario. El profesional será responsable de facilitar la transición a esta nueva plataforma, garantizando que la implantación se realice de manera eficiente y dentro de los plazos establecidos. El rol implica una coordinación estrecha tanto con el personal interno como con los equipos externos para asegurar la adopción exitosa del sistema.Las funciones principales incluyen la supervisión y dirección del equipo de acompañamiento, proporcionando el soporte, la formación y la ayuda necesarios sobre la nueva plataforma de venta y la oferta comercial asociada. Se requiere gestionar los turnos del equipo en estaciones y en el centro de llamadas, así como dar soporte en la gestión del conocimiento organizacional. Además, el profesional será responsable de generar informes sobre las métricas de rendimiento del equipo, identificar áreas de mejora en cuanto a comunicación y procedimientos, y coordinar las acciones formativas y organizativas necesarias para el proyecto.
El entorno de trabajo combina modalidades presenciales y remotas, con presencia requerida en oficinas y estaciones ferroviarias clave. El puesto requiere un enfoque metódico, capacidad de liderazgo para coordinar equipos de mantenimiento y una fuerte orientación a resultados para cumplir con los objetivos del proyecto en un plazo ajustado. Se valorará la experiencia previa en gestión de proyectos de implantación tecnológica y la capacidad para trabajar en entornos dinámicos.