Oferta de empleo: Informadores/a de estaciones

Descripción

El puesto de Informador de Estaciones implica el desempeño de funciones clave en el entorno del transporte público, específicamente en una red de metro que abarca desde la estación de Plaza Cataluña hasta la de Sarrià en Barcelona. La labor principal se centra en garantizar la fluidez, seguridad y calidad del servicio prestado a los viajeros, actuando como un punto de referencia e información constante dentro de las instalaciones. La posición requiere una presencia activa en pie de estación, donde el profesional será responsable de supervisar y regular el flujo de personas en zonas de alto tránsito, como los accesos a andenes, ascensores y escaleras mecánicas, para prevenir aglomeraciones y asegurar un movimiento ordenado. Además, es fundamental proporcionar orientación clara y precisa a los usuarios, ayudándoles en la entrada y salida del sistema, resolviendo dudas sobre itinerarios, conexiones y el funcionamiento general del servicio, así como ofreciendo una atención amable y eficiente que contribuya a una experiencia positiva del cliente. La naturaleza del rol es dinámica y se desarrolla en un entorno público, lo que exige habilidades de comunicación, paciencia y capacidad para gestionar situaciones diversas con calma y profesionalidad. La empresa es una entidad pública de transporte, comprometida con la movilidad urbana, y el contrato se gestiona a través de Interim Group, quien se encarga del proceso de selección y contratación inicial para este perfil operativo. El horario es parcial y se estructura en cuadrantes que pueden incluir turnos de mañana, tarde o noche, así como jornadas de lunes a jueves y de viernes a domingo, adaptándose a las necesidades operativas del servicio. Esta distribución requiere flexibilidad por parte del candidato para ajustarse a las rotaciones establecidas. El salario se establece conforme al convenio colectivo vigente del sector, asegurando las condiciones laborales reglamentarias para este tipo de actividad.