Descripción
La posición implica la gestión de llamadas mediante un sistema informático especializado. Entre las funciones principales se encuentra la emisión de llamadas de seguimiento para verificar el bienestar de los usuarios. También se requiere dar respuesta a las consultas planteadas por las personas usuarias del servicio, proporcionando información y soporte según sea necesario. Se deben emitir llamadas de otras tipologías programadas en agenda, incluyendo llamadas de cortesía, recordatorios de medicación, confirmaciones de ingreso o alta hospitalaria, notificaciones de ausencia o suspensión del servicio, y seguimiento de emergencias que hayan sido atendidas previamente. Otra responsabilidad clave es la creación, consulta y modificación de agendas en los casos que lo requiera la operativa del servicio, asegurando que la planificación de contactos se mantenga actualizada y eficiente. Se debe actuar sobre la aplicación de gestión para modificar datos sociosanitarios de los usuarios, registrando cualquier cambio relevante en su situación personal o de salud. Además, es necesario informar, dar seguimiento y registrar en el sistema cualquier tema de interés propuesto por la Administración contratante o por la propia organización, garantizando que la comunicación fluya correctamente. El rol también incluye el registro, seguimiento y actualización de los movimientos temporales de los usuarios dentro del servicio, como vacaciones o estancias fuera del domicilio. Finalmente, se debe gestionar y atender llamadas y alarmas de tipo técnico, relacionadas con el funcionamiento de los dispositivos de teleasistencia, para derivarlas al departamento correspondiente o seguir los protocolos establecidos. Requisitos
Se requiere titulación oficial: Certificado de profesionalidad en gestión de llamadas de teleasistencia y/o ciclo formativo de grado medio en atención a personas en situación de dependencia. Se valorará positivamente la experiencia previa en puestos similares. Asimismo, se tendrán en consideración candidatos con un certificado de discapacidad igual o superior al 33%, una incapacidad reconocida, o documentación que acredite la pertenencia a un colectivo considerado vulnerable. Se ofrece
Jornada parcial en turnos rotativos en horario de mañana, tarde y noche. Se trata de una contratación para cubrir un periodo de baja por incapacidad temporal (IT). 
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