Descripción
Este puesto se centra en la atención integral a clientes y la gestión de incidencias dentro de un entorno logístico y de transporte. Las responsabilidades incluyen atender las llamadas entrantes tanto de usuarios finales como de empresas asociadas, garantizando una comunicación fluida y profesional. Se encarga de la resolución de incidencias técnicas o operativas que puedan surgir en la plataforma, documentando cada caso para su seguimiento y análisis posterior. Otra función clave es la actualización y mantenimiento de las bases de datos corporativas, asegurando que la información esté correcta y actualizada. La gestión del sistema CRM también forma parte de las tareas diarias, registrando interacciones y actualizando perfiles de clientes. Además, es necesario informar periódicamente a los responsables del departamento sobre problemas recurrentes o patrones identificados, contribuyendo así a la mejora continua de los procesos. El rol exige una gran capacidad organizativa y de comunicación, trabajando en coordinación con otros equipos para optimizar la experiencia del usuario y la eficiencia operativa. El entorno de trabajo es dinámico y requiere adaptabilidad para manejar diversas situaciones en un sector en constante evolución. Requisitos
Se requiere un nivel bilingüe o muy avanzado de francés para la comunicación con clientes. Es imprescindible contar con vehículo propio para el desplazamiento al centro de trabajo. Se valora experiencia previa mínima de un año en puestos de atención al cliente o servicio técnico. Se considera adecuada una formación de Ciclo Formativo de Grado Medio o equivalente. Se ofrece
La jornada laboral es completa, de lunes a jueves con horario de 9 a 18 horas, incluyendo una hora para la comida. Los viernes la jornada finaliza a las 16:00 horas. El paquete retributivo incluye incentivos económicos vinculados a la antigüedad en la empresa. Se ofrece un entorno de trabajo estable con oportunidades de desarrollo dentro del área comercial y de logística. 
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