VeterisJobs
Descripción
El profesional se integrará en el departamento de asistencia técnica de la empresa, asumiendo la responsabilidad principal de ofrecer soporte telefónico especializado a empresas y profesionales que utilicen el software de gestión laboral. Su función central consistirá en resolver de manera eficiente las dudas, consultas y posibles incidencias técnicas que los usuarios puedan presentar durante el manejo del programa, con un enfoque particular en los módulos relacionados con la gestión de nóminas y el cálculo de salarios.Además de la atención reactiva, el puesto implica un componente proactivo de acompañamiento al cliente, guiándole en la correcta utilización de las herramientas y funcionalidades disponibles para optimizar sus procesos administrativos internos. La empresa proporcionará una formación completa desde el inicio, asegurando que la persona adquiera un conocimiento profundo del software y de la normativa laboral aplicable, lo que le permitirá ofrecer respuestas precisas y soluciones efectivas.
El entorno de trabajo se caracteriza por ser dinámico y orientado al servicio, donde la comunicación clara, la paciencia y la capacidad para explicar conceptos técnicos de forma comprensible son fundamentales. Se valorará especialmente la habilidad para gestionar múltiples consultas manteniendo un alto nivel de satisfacción del cliente y contribuyendo a la fidelización de los usuarios del servicio.