VeterisJobs
Descripción
El profesional a cargo de esta posición será responsable de la gestión estratégica de las cuentas principales de la compañía, manteniendo una interlocución directa con los decisores clave de los clientes para garantizar la fidelización y el cumplimiento de todos los compromisos contractuales establecidos. Esta función implica un liderazgo activo y coordinado de equipos operativos, con la tutela y dirección de un grupo de entre seis y ocho gestores o gerentes de servicio, proporcionando apoyo en la operativa diaria y en la gestión de la plantilla.Además, el rol conlleva un control financiero y de negocio exhaustivo, realizando un seguimiento minucioso del cumplimiento presupuestario de los clientes asignados, controlando los márgenes de rentabilidad y diseñando planes de acción correctivos cuando sea necesario. El profesional también colaborará activamente en procesos de renegociación de condiciones comerciales. La gestión de calidad y la mejora continua son pilares fundamentales, actuando como máximo responsable en la resolución de incidencias críticas y asegurando altos niveles de satisfacción del cliente mediante el diseño e implementación de planes de acción efectivos.
Finalmente, se espera que lidere iniciativas de innovación y digitalización, impulsando la implantación y el seguimiento de modelos de supervisión avanzados basados en herramientas tecnológicas corporativas de gestión y auditoría. Este enfoque integral asegura la optimización de los procesos operativos y el mantenimiento de estándares de excelencia en el servicio.