VeterisJobs
Descripción
El puesto de asesor comercial y atención al cliente en el sector energético implica una responsabilidad integral en el manejo de la relación con los clientes y la promoción de productos y servicios. La persona seleccionada será el punto de contacto principal en una oficina comercial, atendiendo consultas de manera presencial y gestionando todas las interacciones para garantizar una experiencia satisfactoria. Este rol requiere una combinación de habilidades en servicio al cliente y ventas, con el objetivo de resolver necesidades energéticas y ofrecer soluciones adaptadas.Las funciones principales incluyen la gestión administrativa de reclamaciones, procesos de facturación, gestión de bonos sociales y resolución de incidencias técnicas o comerciales. Además, el asesor será responsable de realizar ventas cruzadas de productos energéticos, servicios complementarios y ofertas de telefonía, identificando oportunidades para ampliar la cartera de clientes. También se encargará de la comercialización activa de equipos de climatización y sistemas de calefacción, asesorando sobre las mejores opciones disponibles en el mercado.
El puesto forma parte de un equipo dinámico donde también se realizarán tareas de captación de colaboradores externos mediante diferentes canales como llamadas telefónicas, envíos de correo electrónico y visitas programadas. Se trabajará en un entorno estructurado con una jornada completa semanal, facilitando un equilibrio entre la atención al cliente y las actividades comerciales proactivas. El objetivo final es contribuir al crecimiento de la empresa mediante un servicio excepcional y una estrategia comercial efectiva.