VeterisJobs
Descripción
Este puesto se centra en la prestación de asistencia directa y apoyo integral a personas con movilidad reducida o discapacidad, facilitando su acceso y uso de los servicios de transporte ferroviario. El rol implica ser el punto de contacto principal, garantizando una experiencia segura, cómoda y digna para los usuarios que requieren apoyo específico. La labor se desempeña en el entorno de una estación, siendo fundamental la comunicación clara y el trato respetuoso para entender y satisfacer las necesidades individuales de cada persona asistida.Las funciones abarcan desde la acogida inicial del usuario hasta la asistencia física durante el desplazamiento, incluyendo el manejo de equipaje y la utilización de equipos mecánicos especializados diseñados para mejorar la accesibilidad. El profesional será responsable de operar estos dispositivos, como plataformas elevadoras o sillas de traslado, siguiendo estrictos protocolos de seguridad para prevenir accidentes. Además, debe mantener una comunicación fluida con el equipo de coordinación, reportando cualquier incidencia, anomalía o sugerencia de mejora en el servicio para asegurar su calidad continua.
El entorno de trabajo es dinámico y requiere adaptabilidad, ya que las necesidades de los usuarios pueden variar ampliamente. Se valora una actitud proactiva, empatía y una firme vocación de servicio público. La posición contribuye directamente a hacer el transporte más inclusivo, eliminando barreras físicas y promoviendo la autonomía de las personas. Es un rol que combina tareas operativas con una fuerte componente social, impactando positivamente en la experiencia diaria de los viajeros.