VeterisJobs
Descripción
El puesto de Gestor de Servicio Técnico es fundamental para garantizar la excelencia operativa y la satisfacción del cliente en el entorno de la posventa técnica. La persona en este rol será responsable de supervisar y ejecutar todas las actividades relacionadas con el soporte técnico, la gestión del taller y la asesoría especializada. Trabajará de manera coordinada con el responsable del servicio para implementar procesos eficientes que optimicen la resolución de incidencias y mejoren la experiencia del usuario final. Su labor es clave para mantener los altos estándares de calidad de la empresa y para fortalecer la relación con la red de distribución.Las funciones diarias implican una gestión integral que abarca desde la atención directa a consultas hasta la coordinación logística de reparaciones. Se requiere una capacidad analítica para evaluar productos, tomar decisiones sobre garantías y documentar cada caso de manera meticulosa. Además, el profesional será un punto de referencia técnica interna y externa, proporcionando formación a distribuidores y elaborando material técnico pedagógico para facilitar la transferencia de conocimiento. La organización del espacio de trabajo y la gestión sostenible de residuos también son componentes esenciales del rol.
La posición requiere una presencia activa en eventos sectoriales para representar a la marca y mostrar sus innovaciones técnicas. En este contexto, se gestionará la participación en ferias nacionales, incluyendo el montaje de stands y la interacción con clientes y profesionales del sector. Paralelamente, se contribuirá a la plataforma digital corporativa mediante la creación y actualización de contenidos técnicos, asegurando que la información esté disponible y sea accesible para los socios comerciales en el portal B2B.