VeterisJobs
Descripción
El puesto requiere gestionar de forma integral la relación comercial con clientes a través del canal telefónico. Las responsabilidades principales incluyen la atención de llamadas entrantes para la toma de pedidos, así como la realización de llamadas salientes para ofrecer soporte y seguimiento a las cuentas asignadas. Se deberá mantener un contacto continuo con la cartera de clientes, asegurando la resolución de cualquier consulta o incidencia relacionada con los productos y servicios ofrecidos por el laboratorio farmacéutico al que se representa.La labor implica trabajar con herramientas de gestión CRM para registrar todas las interacciones, actualizar datos de clientes y monitorizar el estado de los pedidos. Es fundamental poseer habilidades comunicativas excepcionales para transmitir información de manera clara y profesional, manejar objeciones comerciales y garantizar un alto nivel de satisfacción del cliente. La organización y el seguimiento meticuloso de cada cuenta serán clave para el éxito en el rol.
El perfil ideal combina una orientación al servicio con una mentalidad comercial, buscando no solo atender necesidades sino también identificar oportunidades para fortalecer la relación con cada cliente. Se trabajará dentro de un equipo estructurado, siguiendo los procedimientos y estándares de calidad establecidos por la compañía, contribuyendo así a los objetivos generales de ventas y servicio post-venta del departamento.