Oferta de empleo: Gestor/a de customer service con portugués

Descripción

Este puesto se centra en la gestión integral del servicio al cliente para una empresa del sector industrial. Las responsabilidades principales incluyen actuar como el principal punto de contacto para clientes en España y Portugal, manejando solicitudes de ofertas, pedidos y reclamaciones. El objetivo es garantizar una comunicación clara y profesional, resolviendo consultas con eficiencia y empatía para mantener altos niveles de satisfacción del cliente. Además, se supervisa la monitorización de la gestión de pedidos para optimizar las tasas de servicio y asegurar que el inventario disponible se utilice de manera eficaz, coordinando con los equipos de la cadena de suministro para cumplir con las fechas de entrega establecidas. Otra función clave es la colaboración con el departamento de acopios para gestionar proveedores y asegurar la disponibilidad oportuna de materiales necesarios, lo que contribuye a la fluidez operativa. La preparación de informes semanales y mensuales es esencial, ya que incluye datos detallados sobre pedidos, ventas y tasas de servicio, proporcionando información valiosa para la toma de decisiones estratégicas y el análisis del rendimiento. Este rol requiere una atención meticulosa a los detalles y la capacidad de priorizar tareas en un entorno dinámico, donde la organización y la proactividad son fundamentales para el éxito. La interacción con diferentes equipos internos y clientes internacionales permite desarrollar habilidades en gestión de relaciones y optimización de procesos, contribuyendo al crecimiento profesional y al funcionamiento eficiente de la empresa. El puesto ofrece la oportunidad de adquirir experiencia en un contexto industrial, ampliando conocimientos en atención al cliente y gestión logística, con un enfoque en la mejora continua y la excelencia operativa.